Polisi Pengembalian & Pembayaran Balik

Tarikh Berkuatkuasa: [1 April 2023]

Terima kasih kerana memilih Macgence untuk penyelesaian data AI/ML anda. Kami berusaha untuk menyampaikan set data dan perkhidmatan yang berkualiti tinggi dan disesuaikan untuk memperkasakan inisiatif AI anda. Sila baca Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami dengan teliti sebelum membuat pembelian.

1. Produk & Perkhidmatan Digital

Semua set data, anotasi dan perkhidmatan latihan AI/ML yang disediakan oleh Macgence dianggap sebagai produk digital dan dihantar secara elektronik. Disebabkan sifat kandungan digital, semua jualan adalah muktamad sebaik sahaja penghantaran dibuat atau akses telah diberikan. Kami tidak menawarkan pemulangan atau pertukaran untuk produk digital.

2. Bayaran balik

Bayaran balik boleh dipertimbangkan hanya dalam keadaan berikut:

• Tidak Penghantaran Produk/Perkhidmatan: Jika anda tidak menerima produk atau perkhidmatan dalam garis masa penghantaran yang dipersetujui dan pasukan sokongan kami tidak dapat menyelesaikan isu tersebut dalam masa 7 hari perniagaan.
• Data Cacat atau Tidak Lengkap: Jika set data yang dihantar tidak sepadan dengan spesifikasi yang dipersetujui dalam kontrak (cth, format, volum atau bahasa) dan pasukan kami tidak dapat membetulkan isu tersebut dalam tempoh masa yang munasabah.
• Bayaran Pendua: Dalam kes di mana pembayaran pendua dibuat secara silap.

Jika kes anda berada di bawah mana-mana kategori di atas, sila hubungi kami di [info@macgence.com] dalam hari 7 penghantaran untuk memulakan permintaan bayaran balik. Setiap permintaan akan disemak dengan teliti.

Jika kes itu lulus, bayaran balik kepada pindahan bank atau kepada kaedah asal akan mengambil masa 7-14 hari bekerja

3. Situasi Tidak Boleh Dipulangkan

Bayaran balik tidak akan dikeluarkan dalam kes berikut:

• Tukar fikiran selepas pembelian.
• Isu yang disebabkan oleh persekitaran teknikal pelanggan (cth, ketidakserasian perisian).
• Penggunaan separa set data atau perkhidmatan.
• Projek data tersuai atau disesuaikan khas sudah dalam proses atau dihantar.

4. Resolusi Pertikaian

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, Macgence menggalakkan pelanggan untuk menghubungi kami terlebih dahulu di [Info@macgence.com] untuk resolusi. Kami komited terhadap kepuasan pelanggan dan akan melakukan usaha yang munasabah untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan yang sah.

5. Kemas Kini Dasar

Macgence berhak untuk mengemas kini Polisi Pemulangan & Bayaran Balik ini pada bila-bila masa. Perubahan akan disiarkan pada halaman ini dengan tarikh berkuatkuasa yang dikemas kini.